Politique de retours & remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou de la date à laquelle un tiers que vous avez désigné (et qui n’est pas le transporteur) prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : info@paysagiste-loconte.ch

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et vous ne supporterez aucuns frais liés à ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours

• Les biens sont dans leur emballage d’origine

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après livraison.

• Les biens qui, après livraison, sont, par leur nature, mélangés de manière indissociable à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus.

Retour des biens

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :

Route d’Echallens 24, 1037 Etagnières

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons l’utilisation d’un service d’envoi assuré et avec suivi. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement sans réception effective des biens ou preuve de la livraison du retour.

Cadeaux

Si les biens étaient indiqués comme cadeau au moment de l’achat et expédiés directement à votre adresse, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n’étaient pas indiqués comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne offrant le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse afin de vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne ayant offert le cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : info@paysagiste-loconte.ch